谷歌和亚马逊如何做产品

1. 使命和策略
   1. 解决客户真正的问题；
   2. 让团队有使命感；（能够引起兴趣，可以印在T恤上，言之有物）；
   3. 策略：客户，问题，解决方案；
2. 产品定义
   1. FAQ累积形成帮助文档；
   2. 负载均衡与性能；
3. 用户体验
   1. 走查清单：
      1. 用户在当前界面要完成的最重要的任务是什么？
      2. 是否有更简单的解决方案？
      3. 信息组织是否有序，显示出逻辑关系？
      4. 各元素和组件是否易懂；
      5. 操作是否具备一致性？
      6. 能否再减少用户的操作？
4. 项目管理
   1. 敏捷
5. 测试
   1. 坚持TDD；
   2. 优秀的测试团队（作者推荐高标准的选择外包团队）；
   3. 亲自评审测试用例；
   4. 自动化测试；
   5. 坚定狗食；
   6. 找虫总动员；
6. 量化
   1. 围绕产品目标制定量化指标；
   2. 改善这些指标，让产品沿正确方向上去完善；
7. 发布
   1. 通过DEMO环境预发布并亲自从零开始试用，确保万无一失；
   2. 做好回滚的准备；
   3. 做好应急方案；
   4. 拒绝新增改动；
   5. 营造作战前的紧迫气氛；
8. 团队
   1. 高招聘标准：比自己聪明，表述清晰，用数据说话，充满活力，明白职责与定位；
   2. 收购注意事项：注入自己的团队成员，改变文化；制定产品融合的计划；了解之前的交易与负债；
   3. 远程团队注意事项：充分沟通；不要外包PM和设计；注意文化差异；清晰需求；一起共饮；
   4. 加入新团队注意事项：不要批评，先了解历史；
9. 技术
   1. 4S：服务器，服务，性能，扩展性；
   2. 询问正确的技术问题：
      1. 系统图；
      2. 方框间的时间延迟；
      3. 拓展性；
      4. 容错性（拿走一个方框会如何）；
      5. 缓存如何设计；
      6. 哪些模式考虑独立加载；
      7. 不要按照公司的组织架构来设计系统；
10. 沟通
    1. 清爽的邮件，只陈述要点；
    2. 会议：简短，解决问题，收集信息，传递信息；五类会议：团队会议，1对1会议，评审会，站会，风暴会；
    3. 演示：控制在15分钟内；只传达一项信息；讲故事；
11. 决策
    1. 最小功能版本：应对各种新增的需求；
    2. 谈判：
       1. 不要在立场上讨价还价；
       2. 注重共同利益；
       3. 为共同利益寻找多种解决方案；
       4. 坚持使用客观标准；
    3. 处理冲突：
       1. 避免说你和我两个字；
       2. 聚焦人物角色，而不是人；
       3. 坚持使用客观指标；
12. 从容
    1. 平衡时间、质量、团队三者的关系；
    2. 分配好精力，只做最重要的事；
    3. 借力上司；
    4. 应对一些意外情况：打听清楚真实情况；更改表达方式；尽少发怒；请求通融；忍；
    5. 搞砸的时候，轻松面对，重新出发；