设计心理学3-情感设计

序言

1. 设计的三个层次：
   1. 本能层次：产品的外观；
   2. 行为层次：使用的效率和愉悦感；
   3. 反思层次：自我形象，记忆，个人满足等关联；
2. 认知负责诠释和理解周围的世界，情感则负责对此快速的做出判断；
   第一章：有吸引力的东西更好用
3. 情感是行为产生的缘起；
4. 放松->创造力，紧张->注意力；
5. 基因决定了人的一些天性，它带有规律（我们可以通过了解规律，来辅助我们的本能层次的设计）；

第二章：情感的多面性与设计

1. 产品做好细分更容易成功；
2. 情感价值和艺术价值各得其所，很难说哪一个更高；
3. 自我意识是人类的基本属性，因此产品与自我形象联系紧密（对于面向个人的产品，“想要”比“需要”更强烈地决定了产品的成败）；
4. 产品的个性与其使用情境应相契合；

第三章：设计的三个层次：本能、行为、反思

1. 先从本能层次的设计开始，让人感觉美和愉悦，可能它并不伟大，但这不要紧，首先，先考虑如何让它美，因为追求美是人类的本能；
2. 行为层次：易于理解，易于使用，功能，感受（去了解用户如何使用产品，快速测试与迭代是实现的好办法）；
3. 反思层次：满足情感需求，自我形象与社会地位；

第四章：乐趣与游戏

1. 如何让产品产生乐趣？或许与喜剧的原理类似，比如反转即是其中的一种手法；
2. 四个层面的愉悦：生理、心理、思想、社交；
3. 以乐趣或愉悦为目的的设计；
4. 禅的风景；
5. 持久的愉悦感：
   1. 物品自身的多层次与复杂度；
   2. 欣赏者自身的欣赏能力；
6. 音乐与声音：本能层次的反应；
7. 电影：本能，代入，思考；
8. 视频游戏：更强的代入（沉浸）以及参与控制感；
9. 虚拟与现实或许会越来越融合；

第五章：人物、地点、事件

1. 人对使用的物品也会产生移情；
2. 人通过以下五项社交提示来推断他人：身体、心理、语言、机制、角色；
3. 如果一个产品总是能够按照用户的预期进行工作，他们之间就会建立起信任感；
4. 一项工作如果检查的人越多，则越容易出错，因为每个人都觉得他人会认真检查；
5. 我们大量的使用即时聊天工具，并不是我们真的有多少严肃的思考或反思需要进行交流，而是因为我们寻找一种存在感和归属感；
6. 永远在线的模式也会给我们的生活带来干扰，使我们难以集中注意力进行高效的工作，设计者应思考如何解决这个问题；

第六章：情感化机器

1. 人会情感化外在的事物，这可能是一种天性，尤其是当这些物品能对我们的情感给出适当的反馈的时候，我们会更倾向于将其视为有情感的事物，并与其进行情感上面的互动；

第七章：机器人的未来

1. 它将会变得更加智能，并改变我们未来的生活；
2. 它的情感与伦理是我们将会面临并需要解决的问题；
3. 人与机器的融合，或许是最有可能的结果；

后记：我们都是设计师

1. 我们提供选项给客户定制，但却不能够建立情感，除非这一物品能够与其形象发生关联（此处我想到的案例是戴尔的电脑和一加的手机背壳，前者是隐性的定制，而后者是显性的）；
2. 物品随着使用会与我们产生情感联系，尤其是当其优雅的老去，留下我们使用的印记时；
3. 关于个性化与情感，可能是最好的方式是将工具交给用户（但对于工具类产品，此条估计并不成立，因为工具是达到目的的手段，我们正常不会花大多时间学习它）；