信息架构-超越Web设计

1. 信息架构简介：IA是一种设计原则，关注的是让信息可查找和易于理解
   1. 信息架构要解决的问题
      1. 挑战：信息过载、访问信息的更多方式；
      2. 人们基于信息做出决策和行动，应着眼于更广阔的抽象大局
      3. 不同的场所，不同的信息体验方式，却仍能够保持内在的一致性；
      4. 语义结构保持一致，降低用户的学习成本；
      5. 信息架构优先于导航设计，导航只是展现信息架构思考的结果；
      6. 信息与承载的物理载体的分离，去介质化；
      7. 我们的产品和服务是由信息构成的场所
   2. 信息架构的定义
      1. 信息，设计结构、决定组织方式和制定标签，查找和管理
      2. 用户、情景、内容之三角关系
      3. 情景：所有的数字化项目都存在于特定的商业或者组织环境中，每个组织都有自己的目标、任务、策略、流程和程序，了解它们很重要；
      4. 内容：所有权，格式，结构，元数据，数量，动态性（增长和周转）
      5. 用户：关注人的情感
      6. 市场是可以有细分的，找到自己的目标群体，围绕他们设计产品和服务，提供价值，获得共赢，相辅相成；
   3. 为查找而设计
      1. 人不会无缘无故的搜寻信息，他们获得信息总是有某种缘由或者目的，找到它（5W方法）；
      2. 4种不同的信息需求
         1. 已知条目搜索
         2. 探索式搜索
         3. 无遗漏式研究
         4. 回顾搜索（记忆遗忘或稍后处理）
      3. 了解用户的主要信息需求和可能的信息搜寻行为，方法：搜索分析（日志文件），情景式调查
   4. 为理解而设计
      1. 创建可以被人类理解和使用的环境
      2. 场所感：由信息组成的场所，组织原则，结构和秩序，模块化和可扩展性（应对变化，借喻了建筑不同组成部分的比喻）
      3. 信息架构的设计必须面向场景
      4. 可考虑多种交互模式的组合来应对更加复杂和挑战性的场景
      5. 好的网站应该是通过进化而来的，刚开始以最核心的场景，最精简的方式出场，然后逐步迭代它；
2. 信息架构的基本原理：组织系统、标签系统、导航系统、搜索系统
   1. 信息架构详解
      1. 信息架构的可视化
         1. 组织系统：以各种方式为我们展示信息（例如分组归类等）
         2. 导航系统：协助用户在内容中移动
         3. 搜索系统：让用户搜索内容
         4. 标签系统：使用对用户来说有意义的语言描述分类；
      2. 自顶向下的信息架构
      3. 自底向上的信息架构：从内容中提出建议；
      4. 一些浏览帮手
         1. 组织系统：将网站网站内容分组或分类的主要方式（例如：按主题、按用户、按任务等）
         2. 全站导航系统：在全站中的位置，可以去哪里
         3. 局部导航系统：在子站中的位置，可以去哪里
         4. 站点地图/目录：支持主导航和次导航，提供一个简明总览和链接的入口
         5. 索引：辅助性导航，按字母排序的内容链接列表
         6. 指南：辅助性导航，针对特定主题提供特定的信息，以及链接到子主题
         7. 网站向导：辅助性导航，通过一系列步骤引导用户
         8. 情景导航：内嵌于内容中，提供更深度化的内容链接；
      5. 一些搜索帮手
         1. 根据不同的搜索情景（包括探索、已知、无遗漏、回顾），来设计不同的搜索功能，例如：视频网站对内容推荐和回顾的单独突出（单独页面来呈现）
         2. 搜索结果：单独的结果、显示多少结果、结果的分级、排序、归类；
      6. 内容和任务：用户的最终目标
         1. 标题：内容的标签
         2. 嵌入式链接：文本中的链接，指向相关联的内容
         3. 嵌入式元数据：可以作为元数据的信息，可以先提取以便可以被索引来支持另外维度的搜索
         4. 块：内容的逻辑单元，可大可小可嵌套
         5. 清单：一组成块信息，或者连向成块信息的链接，按组分类，以特定的顺序显示（例如按时间）
         6. 顺序式帮手：暗示用户在任务或流程中的位置的线索，以及完成任务余下的步骤
         7. 标识符：暗示用户在信息系统中的位置的线索（例如面包屑，筛选条件标签）
   2. 组织系统
      1. 我们对世界的理解在很大程度上取决于我们组织信息的能力
      2. 目标：设计让用户可以理解的组织和标签系统
      3. 挑战：模糊性、异质性
      4. 组织系统由组织方案和组织结构组成；
         1. 组织方案定义了内容条目之间的共同特性，而且会影响这些条目的逻辑分组；
         2. 组织结构定义了内容条目和群组之间的关系类型
      5. 组织方案
         1. 精确式：适用于已知条目的搜索
            1. 字母顺序方案
            2. 年代顺序方案
            3. 地理位置方案
         2. 模糊式：模糊是世界的常态，适用于浏览和联想式学习
            1. 主题组织方案：重要的是定义内容范围，也就是用户想在系统区域中找到的东西
            2. 任务导向方案：通常内嵌在主题方案中
            3. 特定受众方案：产品有两个或多个明确受众的情况下使用
            4. 隐喻驱动方案：需要非常小心，要成功，隐喻必须是用户熟悉的
            5. 混合方案：
               1. 反映出一个事实：组织和用户都以查找内容和完成重要任务作为最高优先级别的工作
               2. 只要各种方案在网页上不同的位置，它们就仍然有为用户建议一个心智模型的能力
      6. 组织结构
         1. 层级结构：自顶向下的方法
            1. 记住一些原则
               1. 层级类别之间是互斥的，但也不被它束缚住（如果一个条目是模糊的，多种理解的，那么可以大胆的让它跨界出现，以便用户可以找到它）
               2. 重要的是考虑层级系统在广度和深度上面的平衡（重点考虑人的视觉扫描能力和思维的认知局限）（相对广度，应更保守的考虑深度，人对尝试的耐心，相对于广度的扫描力，更低一些）
               3. 层级模式是设计的起点，但不要纠结于此，它更多是凝聚性组织系统的一个组成部分，某些内容区域需要采用数据库和超文本的做法更合适；
         2. 数据库模式：自底向上的方法
            1. 为了便于搜索和检索而设置的数据集合
               1. 自动产生按字母排序的索引
               2. 动态演示相关的“请参见”链接的内容
               3. 按字段搜索
               4. 高级过滤和搜索结果的排序
         3. 超文本
            1. 优点：灵活性高
            2. 缺点：依赖个人经验，容易迷失
            3. 适用场景：
               1. 不适用于主要的导航结构
               2. 适用于补充基于基层或者数据库模型的结构，在已建立的层级结构中建立条目和区域之间的创造性关系
      7. 社会化分类：自由式标签是简单又强大的工具，在某些情景下特种的适用，能够提供常规分类所无法产生的效果
      8. 创建凝聚式组织系统
         1. 大型系统通常需要几种结构类型
         2. 内容条目之间的弱结构化、强创造性关系，可以通过作者提供的超文本或者使用者贡献的标签来处理（例如：豆瓣、Facebook等）；
   3. 标签系统
      1. 标签的目标是有效传达信息；
      2. 标签应该教导用户理解新的概念，并协助他们快速识别出熟悉的概念；
      3. 标签类型
         1. 情景式标签：
            1. 依赖场景（上下文，解释性文字，明确的标题）
            2. 认真反思产品中使用到的每个标签是否具备足够的自解释性，如果没有，是否有说明性描述
            3. 回答：用户点击后期待看到什么东西？
         2. 标题标签
            1. 层级关系可以通过视觉设计来传达；
            2. 如果内容具备足够的自解释性，则标题不一定是必须的；
         3. 导航标签
            1. 首页、主页、总页；
            2. 搜索、查找、浏览、搜索/浏览
            3. 站点地图、内容、目录、索引
            4. 联系方式、联系我们
            5. 帮助、FAQ、常见问题解答
            6. 新闻、新闻&事件、新闻&声明、声明
            7. 关于、关于我们、关于（公司名称）、我们是谁
         4. 索引词标签
            1. 更精确的搜索
            2. 省略细节的同时仍能提供价值；
         5. 图标标签
            1. 节约了空间，增加了美感，也增加了不确定性；
            2. 会因为反复出现而在用户认知中建立模式
            3. 不要让形式凌驾于功能之上
      4. 标签的设计
         1. 通用原则
            1. 尽可能的缩小范围
               1. 锁定目标受众
               2. 专注主题领域（先模块化之后，再依据情景设计标签，嵌入到相应的模块中，这样更有针对性，而不用一开始上来就想覆盖所有）
            2. 开发一致的标签系统，而不是标签
               1. 风格：标点符号和大小写（此点在中文中不明显）
               2. 版面形式：字体、字号、颜色、间距、分组
               3. 语法：动词、名词
               4. 粒度：含义大致等同于其范围，不同粒度会引起很大的困惑
               5. 全面性：不存在明显的缺口，尽量反映出覆盖的内容（如果部分内容没有细分，或许可以使用类似“其他”的字样来涵盖全面性）
               6. 用户：如果用户使用不同的语言和术语，则有必要单独设计不同的标签系统，即使这些系统描述的是相同的内容
         2. 使用现有标签系统的来源
            1. 当前的信息环境
               1. 研究现有标签系统最大的好处在于它们是系统化的
               2. 建立标签表格，可以更完整、更集中、更精确的看待网站的导航系统，表格内容包括：
                  1. 标签
                  2. 目的地的标题标签
                  3. 目的地的