平台革命

1. 平台简介
   1. 平台是促进消费者和生产者进行价值互动的结构，它的角色是构建一个有着活跃核心互动的双边市场；
   2. 如果一个行业中，信息是这个行业的重要组成部分，那么平台在其中就可以扮演重大的价值，因为平台能够以更低的边际成本，更规模化的信息处理，来实现信息的精准匹配；
   3. 在传统的管道方式中，每个环节都存在一些同类企业，他们通过自身的资源和人工，对接上下游，在行业中占据一定的位置，这种管道模式，也注定了信息是割裂分散的，因为每家企业的信息相对是孤立的，缺少整合。而在平台模式中，这些信息得到了整合的可能，从而有可能创造出管道模式所无法创建的价值；从某种程度来说，平台也会降低准入者的门槛，使得供应的产品种类更加丰富多样，例如 airbnb 和优步即是例子
2. 网络效应
   1. 一个平台用的人数越多，它越能体现出价值，微信和支付宝等社交和支付工具，即是例子，呈现出需求规模经济的特征；
   2. 低价，品牌营销，都有可能对平台的发展起到作用，但最关键的一点在于，平台要立足于双边网络效应；
   3. 双边网络效应的良性循环，需要双边角色成比例的增长，如果增长不成比例，部分角色会受到损失，导致良性循环中断（例如相亲网站即是一个典型的例子）；
   4. 消极的网络效应会进入恶性循环，因此，对平台的内容进行有效管理，提高双方的匹配效率，是平台的立身之本；如果做不到这一点，由于无效内容过多，用户筛选搜索成本过高，匹配效应低下，平台会进入恶性循环，最终失败；
   5. 平台运营的关注点，在于如何管理其上面的产品或内容，对其分级，与消费方进行高效的匹配；
3. 设计原则
   1. 前提：无论虚拟或者现实，每个交换活动的背后，涉及交换三种东西：信息，商品（服务），货币（如果能够内化货币交易，则可以从货币交换中分成；如果不能，则通过认为活跃度有价值的第三方获取收入）
   2. 核心交互是平台的基础，参与者+价值单元+过滤器 = 核心交互；平台的整个目标，即是让核心交互成为可能；
   3. 三个关键功能：
      1. 吸引：一是获取新用户，一是保持老用户的粘性（两种方法：单用户反馈回路，例如更好的推荐算法；多用户反馈回路，让其他用户给予反馈，例如朋友圈的点赞和评论）
      2. 促进：通过机制设定，来引导用户更加高频的使用；
      3. 匹配：过滤器越精准，生产者和消费者获得的回报就越高；
   4. 非核心交互的实现方法：
      1. 改变现有用户交换的价值单元；
      2. 加入新的生产性和消费性用户群体；
      3. 允许用户交换新类型的价值单元，例如打车到拼车；
      4. 鼓励现有用户去吸引新的用户；
   5. 端到端原则：
      1. 保持简单和直接
      2. 一小部分用户使用的高级功能，应该放到平台的边缘或者外层应用；
   6. 模块化
      1. 初期可以使用整体式的方法，来快速完成一个简单的目标；
      2. 后期应该用更加模块化的方法，来开发整个系统，这样有利于管理系统的复杂度，并使得各个部分的进行能够相互独立，不相互干扰；
4. 对传统的改变
   1. 平台其实存在已久，例如传统的集市，即是一种古老的平台；现代平台与传统平台的区别，在于现代平台使用了数字技术，使得平台的覆盖范围、速度、便捷性，呈几何倍数的增长；原因有二：一是生产和销售方面获得巨大的边际经济效益；二是网络效应提升了平台迅速扩大规模的能力；
   2. 平台在价值创造、价值消费和质量控制3个环节的影响
      1. 降低价值创建的门槛，使得更多的人可以参与进来，从而创建了新的供应源，例如 Airbnb，Uber，Wiki
      2. 促进新型消费行为的产生，重构消费行为，例如网上购物、共享汽车等；
      3. 通过社区驱动的内容管理机制，重构了质量管控的方式，例如知乎、Stack Overflow，Youtube等；
   3. 平台带来的3个结构性影响
      1. 资产所有权与使用权的分离：例如 Uber 和 Airbnb 的共享模式；
      2. 中介重构：将以前低效的中介代理人，替换为更为高效的自动化工具；
      3. 市场集合：将以前分散的个体和组织，集中在一个地方，提高了信息的流通效率，降低了市场撮合的门槛和成本；
5. 平台上线的8种方式
   1. 平台营销的核心：寻求病毒式增长的设计；
   2. 通过利益刺激的拉式方法，来创造病毒式传播，这在当前的很多平台上已经得到运用，包括趣头条，拼多多等；
   3. PayPal 案例的启发
      1. 使用的极致便捷；
      2. 推荐新用户给予奖励；
      3. 在客户群中创建对 PayPal 的需求；
      4. 通过第三方网站 Ebay 模拟需求，将消费者拉入平台；
   4. Youtube 案例的启发
      1. 开展比赛，鼓励内容创造者上传视频；
      2. 允许创建者把他们的视频嵌在平台之外；（允许小程序出现在分享者的网页链接中）
      3. 找到核心种子用户（乐队），提供一键上传视频功能，给乐队上传视频带来便利；
      4. 将高级内容创作者提升为伙伴关系，给予他们分成的广告收入；（假设我们提供撮合交易服务，是否有可能吸引第三方，给予收入分成，来提供这个服务）；
      5. 通过视频观看者给视频进行投票，来筛选出高质量的视频；
   5. Vimeo 案例的启发
      1. Vimeo 也是类似 Youtube 的视频网站，但由于它起步较晚，面临 Youtube 已经成熟的事实；
      2. 随着用户数量极大增长， Youtube 的重心转移到消费者一端，着重于提供更好的搜索和匹配体验，对生产端有所忽视；因此，Vimeo 瞄准了这个盲点，通过提供一系列更高质量的视频工具，全力服务内容生产者，从而与 Youtube 形成差异，收获被 Youtube 忽视的特定用户群体，从而获得一席之地；（总结：了解竞争对手的定位，有助于构建自己的定位，从而占据未被触及的市场）
   6. 避免“先有鸡与先有蛋”的问题，核心：基于现有管道或产品，打造一项平台业务；
      1. 顺风车策略：自己先做一个非平台的成功业务，然后基于这个业务，扩展出平台业务；例如：
         1. 亚马逊一开始只做自营，当吸引足够的消费者后，再开放给第三方商家；
      2. 傍大款策略：先找到一个现成的成功业务，然后借助它的数据，提供自己的服务。当过了临界点后，开启网络效应；例如：
         1. Youtube 一开始从为 Myspace 平台的用户提供视频制作工具切入；
         2. Justdial 和 Craglist 从现有的电话黄页和手工匹配需求切入；
         3. Adobe 为税务局的文件表格提供免费的电子版下载；
      3. 播种策略：先创造（或伪造）一定数量的价值单元，吸引到一定数量的种子用户，然后再吸引想与种子用户互动的用户上来；例如：
         1. 约会网站制造虚假的人人资料和对话模拟最初的邂逅；
         2. PayPal 虚拟买家购买产品和卖家出售产品；
         3. 谷歌悬赏500万美元给开发者开发基于安卓平台的APP；
         4. Quora 和知乎网站一开始的自问自答；
      4. 精英策略：提供奖励以吸引少量至关重要的用户先加入平台，再利用他们的影响力传播自己；
         1. 微博的大V邀请；
         2. 游戏机设备厂商与游戏开发商EA的战略合作；
      5. 单边策略：针对单边的用户，提供一个好用的工具，吸引用户使用；当积累足够多的用户后，再开放给另一边的用户，形成平台；
         1. OpenTable 订餐平台：一开始先给餐厅做一个免费的座位管理软件，等足够多的餐厅使用后，再开放餐厅预订服务；
         2. 印度 redBus 也给公交公司提供存量座位管理系统，等公交公司开始使用后，再向消费者开放该平台；
         3. 德国 Mercateo，通过赋予生产商最终报价权，刺激生产商邀请其客户上来使用；
      6. 爆点策略：通过在某一群体性事件中，提供一个有针对性的吸引力的功能，引发人们的爆炸性使用和关注；例如：
         1. Twitter 在音乐节中，将人们的推文实时推送显示在大屏幕上，使得某个空间内的人们的互动更加高效，从而引发人们争相使用；
      7. 微型市场策略：瞄准一个具备高互动可能性的微型封闭群体，切入并建立连接后，再逐步蔓延至其他微型封闭群体，最后以点带面；例如：
         1. Facebook 初期从单个校园开始切入，然后通过校友蔓延至其他校园，最后以点带面，扩张到整个市场；
   7. 病毒式增长
      1. 四要素：发送者、价值单元、外部网络、接收者；
      2. 发送者：他们传播的不是平台，而是传播自己的创作，传播自己创造的价值单元以获得社会反馈；这会为他们带来精神上（乐趣、名誉、成就感）和物质上（金钱、财富）的奖励；